FUENTES IMPRESAS

Autor :	Documento elaborado por DHO Consultores.
Título :	MANUAL DE FUNCIONES DE LA EMPRESA IMPECO Gerente General
Valor :	Por el contenido, porque nos brinda información sobre la calidad que ofrece la empresa IMPECO.

Autor :	Peralta Sánchez , Weimar Manuel.
Título :	ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
Valor :	Por el contenido.

Autor :	Méndez R. , Julio César
Título :	LA ADMINISTRACIÓN, LA CALIDAD PERSONAL Y LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
Valor :	Por el contenido.

Autor :	Gómez Escobar , Ignacio
Título :	CÓMO CONSERVAR MAS CLIENTES(LA AMABILIDAD ES LA CLAVE)
Valor :	Por el contenido.

Autor :	Lefcovich , Mauricio León
Título :	SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
Valor :	Por el contenido.