¿CÓMO QUIERES VER A TUS CLIENTES?

http://dopler.com.ar/nota.asp?id=256&s=5&ss=5

 

 

http://www.grupocms.com.ar/empresa.html 

FUENTE ELECTRONICA N º 2

EVALUACIÓN SITIOS WEB
Título de la página :	SERVICIO AL CLIENTE Y CALIDAD.PONGASE EN LOS ZAPATOS DEL CLIENTE.
Autor (+ e-mail) :	edisorfleitas@gmail.com
Credenciales:	LICENCIADO EN CONTADURÍA PUBLICA.
Tipo de Dominio:	.com
Direccion URL:	http://www.gestiopolis.com/marketing-2/servicio-al-cliente-calidad-pongase-en-los-zapatos-del-cliente.htm
Libre Acceso:	Si
Incluye Publicidad:	Si
Fecha de actualización:	17/03/2011
CONTENIDO
Temática:	Trato al cliente
Objetivo:	Informar
¿La información se encuentra documentada?:	No
Permite ver textos completos:	Sí
¿Requiere software especial?:	No
¿Incluye enlaces a otras fuentes?:	Sí
Destinatarios:	Alumnos universitarios y empresarios
ES ÚTIL PARA SU INVESTIGACIÓN : SÍ ¿Por qué? Porque nos menciona los procedimientos para tratar de una manera adecuada al cliente.

FUENTE ELECTRONICA N º 5

EVALUACIÓN SITIOS WEB
Título de la página :	3 PREGUNTAS QUE NO SE DEBEN HACER A LOS CLIENTES.
Autor (+ e-mail) :	info@fundapymes.com
Credenciales:	CONSULTOR DE EMPRESAS.
Tipo de Dominio:	.com
Dirección URL:	http://www.gestiopolis.com/marketing-2/3-preguntas-que-no-se-deben-hacer-los-clientes.htm
Libre Acceso:	Sí
Incluye Publicidad:	Sí
Fecha de actualización:	10/11/2009
CONTENIDO
Temática:	Servico al cliente- cosas que no se deben de preguntar a un cliente
Objetivo:	Persuadir
¿La información se encuentra documentada?:	No
¿Permite ver textos completos?:	Sí
Requiere software especial?:	No
¿Incluye enlaces a otras fuentes?:	Sí
Destinatarios:	Universitarios e alumnos de secundaria.
ES ÚTIL PARA SU INVESTIGACIÓN : SÍ ¿Por qué? Porque nos habla sobre cómo debemos de preguntarle a un cliente y amplia más nuestro panorama sobre el tema.

FUENTE ELECTRONICA N º 4

EVALUACIÓN SITIOS WEB
Título de la página :	LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Autor (+ e-mail) :	ingenieria@divch.empet.cupet.cu
Credenciales:	CONSULTORA - CUBA.
Tipo de Dominio:	.com
Dirección URL:	http://www.gestiopolis.com/marketing/la-atencion-al-cliente.htm
Libre Acceso:	Sí
Incluye Publicidad:	Sí
Fecha de actualización:	10/11/2009
CONTENIDO
Temática:	Atención al cliente
Objetivo:	Informar
¿La información se encuentra documentada?:	No
¿Permite ver textos completos?:	Sí
¿Requiere software especial?:	No
¿Incluye enlaces a otras fuentes?:	Sí
Destinatarios:	Universitarios y empresarios.
ES ÚTIL PARA SU INVESTIGACIÓN : SÍ ¿Por qué? Porque nos explica de una manera mas dinámica qué es el servicio al cliente.

FUENTE ELECTRONICA N º 3

EVALUACIÓN SITIOS WEB
Título de la página :	ALCANZAR LA EXCELENCIA EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES.
Autor (+ e-mail) :	enavarro@improven.com
Credenciales:	IMPROVEN - GERENTE
Tipo de Dominio:	.com
Dirección URL:	http://www.gestiopolis.com/marketing/excelencia-relacion-servicio-cliente.htm
Libre Acceso:	Sí
Incluye Publicidad:	Sí
Fecha de actualización:	08/03/2010
CONTENIDO
Temática:	Servicio al cliente
Objetivo:	Informar
¿La información se encuentra documentada?:	No
¿Permite ver textos completos?:	Sí
¿Requiere software especial?:	No
¿Incluye enlaces a otras fuentes?:	Sí
Destinatarios:	Universitarios e alumnos de secundaria.
ES ÚTIL PARA SU INVESTIGACIÓN : SÍ ¿Por qué? Porque nos habla sobre cómo debemos tratar al cliente.

FUENTE ELECTRONICA N º 1

EVALUACIÓN SITIOS WEB
Título de la página :	7 PECADOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
Autor (+ e-mail) :	zambranoscar@gmail.com
Credenciales:	CONSULTOR EMPRESARIAL
Tipo de Dominio:	.com
Dirección URL:	http://www.gestiopolis.com/marketing-2/7-pecados-del-servicio-al-cliente.htm
Libre Acceso:	Sí
Incluye Publicidad:	No
Fecha de actualización:	04/04/2011
CONTENIDO
Temática:	Servicio al cliente
Objetivo:	Persuadir
¿La información se encuentra documentada?:	No
¿Permite ver textos completos?:	Sí
¿Requiere software especial?:	No
¿Incluye enlaces a otras fuentes?:	Sí
Destinatarios:	Alumnos universitarios
ES ÚTIL PARA SU INVESTIGACIÓN : Sí ¿Por qué? Porque nos da pautas sobre cómo no debemos hacer sentir a un cliente.

FUENTES IMPRESAS

Autor :	Documento elaborado por DHO Consultores.
Título :	MANUAL DE FUNCIONES DE LA EMPRESA IMPECO Gerente General
Valor :	Por el contenido, porque nos brinda información sobre la calidad que ofrece la empresa IMPECO.

Autor :	Peralta Sánchez , Weimar Manuel.
Título :	ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
Valor :	Por el contenido.

Autor :	Méndez R. , Julio César
Título :	LA ADMINISTRACIÓN, LA CALIDAD PERSONAL Y LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
Valor :	Por el contenido.

Autor :	Gómez Escobar , Ignacio
Título :	CÓMO CONSERVAR MAS CLIENTES(LA AMABILIDAD ES LA CLAVE)
Valor :	Por el contenido.

Autor :	Lefcovich , Mauricio León
Título :	SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
Valor :	Por el contenido.